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淘宝运营出身的他,如何透过细节获得用户芳心

淘宝运营出身的他,如何透过细节获得用户芳心
分享嘉宾:避风港 / 灰色幽默

在3年前就开始从事淘客行业了,那时候很天真,认为挂个网站,上些商品,Q空间到处发发就OK了,之后发现没效果,以至于最终放弃,淘客真正开始做还是在三个月前,从淘宝运营走过来的,还是到处自学,开了Q群,直到现在开的微信群,微信人群相对更活跃些。

从收入几百,走到现在的月入几万,我感觉自己做的还远远不够,在此也分享些我个人的小经验了。

在这几个月当中深深的感觉到,现在的淘客同样是需要运营的,需要对顾客的用户体验,感受去出发,提高顾客的满意度和服务,才能得以长久的生存之道。

我这边群内给顾客做的更多的是以人,以服务为导向,比如代付款,代拍宝贝,赠送运费险,做到顾客这边零风险购物无忧,不定期的给顾客群内做活动,红包雨,抢免单等等。

再一个就是做人群标签,根据积分系统了解到不同顾客已购买的商品进行分析,挂上各自独特的标签,比如品牌类顾客,实惠型顾客。

品牌类顾客,更容易接受品牌高价单子,往往一单佣金顶三个实惠型顾客,便宜点的东西在他们眼里看来,不真实,品质低。

实惠型顾客,更追求性价比,够用就好,对于20元以内的单子,出单快,走量多。

这个是两大类,当然中间还有很多不同的小的,那块分析出来确实有些难度,但我相信还是可以去做,在了解到对方的喜爱和大致需求的产品中选择比较好的商品,直接可以做到主动推荐。

这些都是我经过这段时间的些小经验吧,当然跟大家比起来,可能还是少了很多,所以在以后的时间里希望大家都能多多关照,让我们的淘客道路走的更远更踏实。

尾巴时间

今天有避风港的朋友咨询拉新的问题,什么样的订单才属有效订单。

淘宝运营出身的他,如何透过细节获得用户芳心

比如:充话费订单,还算首购吗?

答:不算。所有虚拟类目的订单及无效运单号的订单将视为无效,不做首购cpa结算,也不做cps结算。

一般来讲,只要新人注册拿到188元礼包后,购买一个实物订单,无论用户 用了红包还是代付,在次月15号之前确认收货,这样基本的拉新数据基本没跑。

从上个月开始,就有网友反馈,拉新拿到20-10的红包,也有不少用户能拿到10元红包的,最近大家的拉新情况如何,还算轻松吗,可以留言说说近期遇到的难题。

 

本文作者:避风港CPS,转载请联系原作者公众号:bfgcps

原文链接:http://mp.weixin.qq.com/s/72-Tfo0EqL8q1T-ZBJPplA

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